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Entreprise Service Management (ESM) : quand les silos résistent à l’unification

Entreprise Service Management (ESM) : quand les silos résistent à l’unification

par Nabil Bekari | Mar 17, 2026 | Outils Atlassian, ESM, ITSM, Management transversal, Psychologie du travail, Transformation digitale

Sophie est RRH depuis huit ans. Elle a survécu à trois réorganisations, deux fusions et un déménagement de siège. Mais ce qui l’épuise vraiment, ce sont les premiers jours des nouveaux arrivants. Chaque onboarding suit le même feuilleton : un mail à l’IT...

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